【动态】市政务服务中心公积金窗口党员领衔开展“周周练” 持续提升服务效能 | ||
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市政务服务中心公积金窗口坚持党建业务双融双促,深化“支部建设在窗口、服务群众如亲人”党建品牌,开展党群共建联动“三支队伍”,在每周第一个工作日下班后集中办事大厅召开“周一例会”,窗口党员带头,全体窗口工作人员(包括临聘人员、银行派驻人员、运维人员及后台人员)参会。 在周一例会上,常态化融入窗口问题通报、服务亮点分享、新政策培训学习、业务工作部署等内容,将上周窗口引导员巡检所发现的问题汇总进行通报、对窗口上周遇到的“疑难杂症”开展案例分析、对窗口服务礼仪规范如“问好”“双手递接”等要点进行强调,还对当前最新公积金政策业务知识开展再培训。通过这种窗口“周周练”模式,三重管理抓队伍建设,常态化开展学习培训,规避“好差评”风险因素,促进窗口人员形成“高效亲民”的服务素质,提升服务形象。 下一步,市政务服务中心公积金窗口将以系统“标杆窗口”“服务明星”为目标,深化“党建+业务”深度融合,持续抓好窗口作风建设、制度建设、文明服务、技能培训等,在“用心服务”上狠下功夫,以住房公积金“小窗口”谱写服务“大文章”。 |
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